Call Center 123 merupakan pusat pelayanan informasi dan keluhan pelanggan baik masalah gangguan listrik, catat meter, tagihan rekening, tarif, dan keluhan lainnya.
Saat ini Call Center 123 menggunakan 60 satuan sambungan telepon (SST) dan dilayani oleh 58 teleponis yang bekerja tiga shift selama 24 jam, dalam bahasa Indonesia dan Inggris. Berbagai informasi yang dapat dilayani seperti gangguan listrik, tagihan, pemadaman, pemeliharaan, catat meter, info biaya pasang baru/rubah daya, dan keluhan non teknis
.
Kamis, 18 Desember 2008
Call Center Gangguan PLN
3. Peningkatan dan Pengembangan Pusat Pelayanan Gangguan melalui No.telepon 123
Langganan:
Poskan Komentar (Atom)
Pos
Mohon ditinjau ulang penempatan tiang listrik besar di Jl. Cemara Gg V Blok B RT.005/RW014 karena kabelnya menempel pada atap rumah warga yg ditakutnya mengakibatkan kebakaran, atas perhatiannya terima kasih
BalasHapusYth, Bapak.
BalasHapusKepala Cabang
PLN Pondok Gede
Sehubungan dengan seringnya pemadaman di Wilayah kami di komplek Pondok Gede Housing, apalagi bila musim penghujan setiap ada hujan listrik padam dan sekarang tidak ada hujan tapi listrik tetap padam bisa 2x seminggu, hal ini sangat mengganggu kenyamanan kami dan anak anak yang belajar.
Selanjutnya mohon Bapak kepala Cabang PLN Pondok Gede bisa menyelesaikan permasalahan ini dimana gangguan ini sudah kami alami bertahun tahun, apabila memang banyak terjadi pencurian listrik kami mohon kiranya dapat dilakukan OPAL sesering mungkin sehingga mereka jera dan tidak mengganggu pelanggan lain.
Demikian kami sampaikan atas perhatian dan usahanya untuk memperbaiki kualitas pelayanannya kami ucapkan terimakasih.
Data kami:
Nama: C. Ripura Sewana Sigit, ST,
Pondok Gede Housing N.7
Kantor: Jl. HR. Rasuna Said Blok X-2 Kav. 7-8
Kuningan Jaksel
Tlp. 8467122/ 0811191989
percuma 123. dihubungi juga susah...
BalasHapus1 jam lebih di coba tetep aja ga bisa...
Kalo ada gangguan darurat atau percikan api, kapan mo di tanganin? katanya 24 jam...
tingaktin deh pelayanan nya PLN
Sehubungan telah terjadinya kabel jaringan luar yang terbakar pada tgl 27-3-2010 di Jl. Sulaiman GG Amal 1 No 63 RT 007/04, kami mohon di tinjau ulang jaringan kabel luar, karena kabel banyak yang terkoyak akibat gesekan benang layang-layang
BalasHapusID Pelgg : 54 310 3261511, No Contc : CC 3261512, Atas Nama : Usman Yahya
123 untuk wilayah jayapura cuma omong kosong...dr jam 9 malam s.d. 3 pagi saya coba hubungi untuk konfirmasi gangguan listrik di daerah entrop tp ga ada yg angkat. Sbg perusahaan negara di ibu kota propinsi pln cabang jayapura masih kuno...blm punya web n operator 123 yg siaga 24 jam. Dong kerja cuma mabuk terusss kah???
BalasHapuspelayanan PLN medan timur brengsek...
BalasHapusPln mati lebih dari 10 jam di Jakarta. Tgl 9/8/2011.
BalasHapusHub 123 tidak bisa...selalu masuk antrian. Tidak mengerti bgm call centre berlaku spt. itu. Dua kemungkinan, pertama memang layanan 123 sibuk artinya memang banyak complain atas layanan pln alias pln memang tetap PLN=''PadamLaluNyala'; seperti komentar2 lain di atas, 123 memang tidak jalan alias 58 org yg katanya 24 jam siaga tp molor semua......
Brp lama standard perbaikan pln atas kerusakan yg terjadi yg disepakati pln di ISO yg dimiliki.? Bgm kerugian yg terjadi atas usaha yg menggunakan listrik? PLN seharusnya tanggung jawab! Implikasi social akibat gangguan penerangan di jalan:kriminalitas,kecelakaan seharusnya dapat dipertanggung jawabkan oleh PLN......
Gilaaaaaaaa..... PLN gembel !!!!!!
BalasHapusPLN 123 nga' komit!!
BalasHapusKatqnya On Line 24 jam. Di tunggu sampai antrian ke -1 kaga diangkat2. Gembel... Ngabisin pulsa nunggu 20 .menit kaga' di angkat.!!!
Gembeeeeelllll!!!!
PLN 123 wilayah Jatim susah dihubungi dan lama sekali selalu nada tunggu 24 jam,..Lama hanya nada tunggu musik saja,..Katanya dilayani 58 teleponis yang bekerja tiga shift selama 24 jam..Tolong perbaikannya,....
BalasHapusmakasih pln 123 jember jatim listrik di rumah udah normal kembali
BalasHapusAswb...Direktur PLN, yang terhormat, di Daerah Belitung timur sering kali mati hidup listrik hampir setiap hari dan tiap jam mati hidup mati hidup, bikin rusak barang elektronik, kami memohon Bapak Pimpina PLN agar segera di perbaiki mesin yang rusak yang ada di Belitung Timur, kami sangat mengharapkan perhatian Pimpina PLN, sebelumnya kami ucapkan terima kasih
BalasHapustolong PLN tindak lanjuti jl budi mulia rt 05/07 sering mati lampu tiap hari terus menerus dan malam hari. bagaimana PLN gak pernah kasih pelayanan yg memuaskan. tiap bulan tagihan listrik bayar. memang tidak ada solusi agar tidak tiap hari mati. tolong deh... PLN.
BalasHapusYth Direksi PLN,
BalasHapusUsul, karena SDM PLN belum begitu siap, maka pendaftaran online dihapuskan saja.
Saya adalah salah satu kurban dari pendaftaran pasang baru via online untuk daerah mampang VIII, yang sebelumnya datang sendiri ke kantor PLN bisa dilayani pasang baru dalam 3 hari, begitu lewat online sejak tgl 22 Des 2011 malahan s/d sekarang (17 Jan 2012) masih blom dipasang dan sudah melalui sekian kali komplain kesana-kemari yang sangat memakan energi.
usul kedua, kembalikan saja Pak Dahlan Iskan jadi Dirut PLN lagi, biar PLN ngga lelet .... he... he... (kalau mau beliaunya)... :D
call center pelayanan gangguan bekasi sangat mengecewakan susah di hubungi dan memaksa pelanggan untuk hadir ke kantor PLN langsung, dengan alasan lagi sibuk melayani customer yang datang. Mohon menjadi perhatiannya pak.
BalasHapuswah infonya hoax nih
BalasHapusSalam Sejahtera PT. PLN,... saya hendak menyampaikan keluhan mengenai penanganan akan perbaikan dari jaringan kabel PLN yang terlepas dari tiang ke tiang listrik. Kejadiannya di Denpasar sejak hari jumat tanggal 10 Feb 2012, dan dilaporkan ke PLN tgl 11 Feb,12 (no laporan G01462), sudah dikunjungi oleh petugas emergency lapangan pada pkl 20.30 wita, bersama dengan petugas security perumahan , kami membantu petugas lapangan PLN untuk menarik kabel PLN ke atas, namun itu sifatnya hanya penanganan sementara (menurutpetugas PLN pada saat itu , penanganan kabel yang turun tersebut harus oleh team yang lain, dengan peralatan yang memadai tentunya dan kami diminta menunggu kira-kira sekitar 3 hari kemudian). Rabu 15 Feb 2012, kembali saya melaporkan pada pkl 14.05 wita (diterima oleh operator Ibu Kusuma), dgn no. lapor 02716. Hari Kamis, 16 Feb,12 kembali kami melapor pkl 18.00 wita, diterima oleh operator Pak Arif dgn no. lapor 02974, malam harinya pkl 00.00 wita ada petugas lapangan PLN datang dan melihat lokasi, lalu menyampaikan kepada kami bahwa penanganannya harus oleh team lain dengan peralatan yang memadai, kami diminta menunggu mungkin esok harinya. karena belum juga dikunjungi oleh petugas PLN, maka kembali kami melapor.............. Sabtu 18 Feb,12, pkl 19.10 (operaror Ibu Rahma), No. Lapor 03587.............. Tgl 03 Maret 2012, pkl 08.20 dgn operator Ibu Ayu, no lapor G 00224................. tgl 06 Maret 2012 dengan Ibu Vita, No. Lapor 01346............................. Tgl 07 Maret 2012 dgn Ibu Kusuma , No. Lapor 03484. .... pada kesempatan ini saya mengucapkan banyak terimakasih kepada para operator yang tetap dengan ramah dan profesional menangani & menanggapi keluhan kami (yang mewakili masyarakat pada umunya & warga perumahan dimana kami tinggal khususnya), terimakasih kepada petugas lapangan PLN yang pernah datang berkunjung. saya mohon kepada Manajemen PT. PLN, untuk dapat menindaklanjuti pengaduan-pengaduan yang masuk & membuat skala prioritas. Memang saat ini belum ada korban dari kabel PLN yang lepas dari ikatan tiangnya dan jatuh hampir menyentuh tanah, tapi jika seandainya ada hujan disertai angin cukup keras, apalagi ada kabel yang terkelupas walau hanya sedikit, bukankah itu sangat berbahaya ?? Saya rasa itu dapat dihindari dengan penangan yang cepat , tepat & akurat. Pada saat Bpk Dahlan Iskan menjadi DIRUT PT. PLN , penanganan masalah-masalah seperti ini terasa sangat cepat (untuk itu saya mengucapkan terimakasih kepada Bapak Dahlan ), Saat ini Dirut PLN Bapak Nur Parmudji, saya yakin manajemen PLN dibawah tongkat estafet dari Pak Dahlan ke Pak Nur juga ingin melayani masyarakat dengan sebaik-baiknya, apalagi sekarang Direktur Operasional Jawa - Bali adalah Bpk I.G.A. Ngurah Adnyana, pasti beliau dengan semangatnya yang tak kemal lelah ingin melayani semaksimal & se optimal mungkin. Ayo Manajemen PLN Bali khususnya Kodya Denpasar jangan patah semangat, pasti Bapak-bapak bisa melakukan yang terbaik. Semoga Tuhan memberkati Bapak-bapak sekalian.
BalasHapusMohon Perhatiannya: Travo milik PLN didepan jalan masuk Kampun tepatnya di Jl. Kemasan Kotagede Yogyakarta telah mengalami kebocoran, Minyaknya tetes dan SANGAT mengganggu penguna jalan. dulu sudah pernah dan sudah diganti, tetapi travo pengantinya juga mengalami hal yg sama, setelah beberapa hari diganti juga mengalami Kebocoran. Kami sebagai Warga Kampung Pekaten sudah melaporkan kebocoran tersebut ke kantor PLN jl. Gedongkuning....tetapi sampai saat ini tidak pernah ditanggapi. Maka utk itu, lewat surat ini kami mohon segera ditindak lanjuti. makasih
BalasHapusPihak PLN Tolong dapat di cek daerah desa.kademangan bsd city.
BalasHapuskenapa ya tiap kali hujan selalu mati lampu. tolong di periksa. krn mati lampu - nyala lagi berulang ulang dlm sehari bisa 3-4 kali. kalo begini terus lama2 semua barang elektronik di rumah juga ikut rusak. Menganggu Sekali.
mohon perhatiannya......
saya minta manager dan asisten manager ranting tanjung Morawa cabang lubuk pakam SUMUT medan yg bernama Joko dan gultom diganti dkarenakan setiap anggotanya melakukan perbaikan mereka menyuruh meminta tips kepelanggan yg mengalami gangguan.. dan sudah 4 hari laporan ganguan kami dari masyarakat tanjung morawa desa tanjung sari tidak ditanggapi karena tidak ada mw memberikan uang makan keAnggota pak gultom tsbt
BalasHapuspln di taman kebon jeruk blok b dan sekitarnya sering mati dan kurang dari 1 menit hidup lagi. setiap hari bisa dua tiga kali.. bisa rusakan alat elektronik:( tolong dicek deh . Thx.
BalasHapusDidaerah kami pekanbaru ga ada angin ga ada hujan, listrik tiba2 padam,sering tjadi listrik padam.
BalasHapustepatnya kota pekanbaru daerah senapelan n sukajadi.
Sementara itu biaya pembayaran listrik naik terus, tp hasil yg masyarakat dapat tdk pernah sesuai dg yg dikeluarkan.
Membuat sgl macam alasan makanya listrik padam.
bagi kami masyarakat awam inti persoalan listrik sllu padam adalah pada peralatan n alat2 yg digunakan smua udah usang alias ketuaan, benahi jk perlu ganti smua peralatan jadul,dari instalasinya hingga pembangkitnya,
kami sadar utk merealisasikan smuanya tdk semudah membalikkan telapak tangan, tapi apakah harus bertahun2 bahkan berpuluh tahun baru bisa bagus dan optimal pln nya?
Kekuatan perusahaan negara tergantung pada kepercayaan masyarakat nya,
hendaknya pemerintah bersungguh2 memegang amanah yg diberikan masyarakatnya, bukan membiar2kan atau bahkan menyia2kannya.
Bpk andre
jl. Cempaka, pekanbaru-riau.
pln = perusahaan lilin negara :)
BalasHapussaya minta clear tamper no meter 14005006680
BalasHapuskirim clear tamper no meter 14005006680 ke no hp:03317200744
HapusJakarta, 31 Agustus 2012
BalasHapusKpd Yth :
PT. PLN (Persero)
di tempat
Dengan Hormat,
Kami perusahaan pengelola Sonas Topas Tower mengajukan keluhan yang bersifat Urgent, yaitu pada saat ini, Jum'at, 31 Agustus 2012, Pk14.20 hingga saat ini, tegangan listrik yang di catu ke gardu kami MG 90 drop sampai 355 Volt, sehingga menyebabkan Lift trip dan tidak dapat digunakan.
Hal ini sebelumnya sudah juga sering terjadi, yaitu dari sejak tanngal 8 Juni 2012 sampai dengan 3 Juli 2012 yang menurut data record BAS kami sampai 16 kali drop. Dan ini pernah kami sampaikan lewat surat keluhan kami kepada Bp Mahfud Suparta, Manager Area Pelayanan Menteng dengan No.Surat NC/Sekr/028-07/12 tertanggal 4 Juli 2012. Namun tidak dijawab ataupun di follow up sama sekali.
Mohon hal ini diperhatikan untuk menghindari kerusakan lebih parah yang akan kami tanggung.
Demikianlah hal ini kami sampaikan dan terimakasih atas perhatian serta kerjasamanya.
Hormat Kami
PT Nico Central
ID Pelanggan : 541102623249
Andry M Sitania
Building Manager
Tanjung morawa. 23 sept. 2012
BalasHapusKpd Yth :
PT. PLN (Persero)
di tempat
Dengan Hormat,
mohon untuk ID pelanggan 126130815343 Desa dalu x B tanjung morawa dikoreksi dengan benar.
karena pada pembayaran rekening pada bulan september 2012 ada perbedaan jumlah meter yang tertera dimeteran rumah dengan jumlah meter yang saya bayarkan.
adapun jumlah dimeteran rumah masih 139, tapi jumlah meter yang saya bayar sampai 12600 meter.
kalaupun ada kesalahan atau apapun itu tolong segera ditindak lanjuti.
mudah2an tidak terulang dibulan depan trimakasih...
regards,
ID.pel. 126130815343
Kp. Pulo Kambing RW 02 tegangannya tidak stabil, dan itu bisa ngerusak barang elektronik. Mohon distabilkan tegangan 220 voltnya tks
BalasHapusbohong tuh tidak 24 jam di telpon dari jam 12 malam-6 pagi
BalasHapuskarena terjadi pemadaman tidak ada yang angkat-angkat
PLN =perusahaan lilin negara
BalasHapusWaduh pln manado..sudah dari pagi nggak ada lisrriknya.
BalasHapuspln monyet ., 123 nya tak pernah bisa dihubungi
BalasHapustarif listrik mau minta naik.gangguan udah laporan 4x g datang dari pagi sampek malem gimana tanggung jawabmu pln mojokerto
BalasHapusdidemo aja, itu jalan terbaik
BalasHapusdimana alamat untuk menyampaikan gangguan listrik secara on line? saya pelanggan rumah tinggal 900 watt di jalan sekip I nomor 2 rt 1 rw 6 tembalang semarang mengalami gangguan sbb : bila ada angin maka tegangan listrik turun sampai lampu mati dan naik lagi tetapi di bawah 200 volt ? menurut informasi hal ini dapat merusak alat listrik seperti pompa air, kulkas, mesin cuci, kipas angin, komputer, dsb. mohon perhatiannya untuk diperbaiki, terimakasih, sugijono email sugipoli@gmail.com
BalasHapusno layanan pln g bisa gi hubungi payah
BalasHapustolong pln manado !!! listriknya udah 3 jam matiiii... dan telp dinas gangguaannn sibukkkkkkkkkk terusss....
BalasHapusPLN ga fungsi Call Centernya macam mana yang ada bangsat PLN banyak laporan ganguan musti ada korban nyawa dulu mungkin baru datang petugas, hilangkan Call Center
BalasHapuslistrik di wilayah saya Rt.7 Rw.4 Kelurahan Utan Panjang Kecamatan Kemayoran, mati sejak kemarin, mau lapor 123 tidak terlayani (menunggu pelayanan operator), tolonglah ditindak lanjuti dan diperbaiki mengingat kondisi sekarang, sdh kebanjiran,listrik mati, air ledeng mati, wah sempurna deh menderitaan saya sebagai swarga jakarta. Tk
BalasHapuswaduch PLN unit gedangan sidoarjo kalau di telp gak ada yang angkat,
BalasHapuslagi tidur apa, lagi main catur,
di telp ampek jari2 keriting gak ada yang angkat.
kalau gak ada yang angkat mestinya kasih pesan ( maaf kami masih berada di toilet / makan / main catur atau apalah biar gak nunggu2 )
Lapor sama pln tidak ada gunanya...no response....
BalasHapusPengalaman saya,bila lapor alamat jelas,pln cepat bertindak. Didaerah saya pernah mati listtik akibat petir,mcb rusak,saya pake mater yang pulsa. Segera saya telpon call center gangguan. Saya beri alamat, dan kampung saya daerah malang nengah, saya tahu termasuk area pln serpong. Tidak pake lama, saat itu juga saya ditelpon balik,oleh oramg lapangan pln,nanya alamat lagi, dan nunggu sekitar satu jam, mobil layanan gangguan pln datang, segeralah mcb pada meter saya diganti saat itu juga. Gak pake lama. Good job pln, area serpong
BalasHapusYth. Direktur PT. PLN Persero Wil Sumut
BalasHapusKami masyarakat Padang Lawas, mohon diperingatkan Direktur PLN Ranting Sibuhuan Kabupaten Padang Lawas, agar memerintahkan anggotanya memperbaiki kerusakan listrik, mengingat dalam 2 minggu ini selalu padam, tiap setengah jam padam, terus terusan. Apakah memang begitu pelayanan PLN yang tidak mau peduli terhadap listrik yang selalu padam. Mohon ditegur, apalagi tagihan pembayaran melambung terus, padahal terus terusan padam, sebelum masyarakat mengambil tindakan terhadap PLN, kami memohon untuk diperhatikan dan memerintahkan pimpinan ranting PLN sibuhuan. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih
Yth. Direktur PT. PLN Persero Wilyah Sumut
BalasHapusKami pelanggan PLN Ranting Sibuhuan tepatnya di Jalan Kihajar Dewantara Lingkungan VI Ikpos khususnya dari simpang Jalan di depan MTsN Sibuhuan paling ujung tidak memiliki tiang listrik sampai sekarang ini, ketika kami informasikan kepada pihak PT PLN Ranting Sibuhuan, banyak alasan yang katanya tak pernah datang dari wilayah Sumut, mengingat tiang PLN di lingkungan VI Ikpos Sibuhuan tersebut, mohon diperioritaskan untuk memenuhi atau pemasangan tiang listrik sebanyak 4 tiang, agar kami merasa nyaman, karena kabel yang kami pakai panjang dan sering tertimpa pohon. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih
selamat pagii....
BalasHapusmohon ditangani pengaduan saya dengan no register pengaduan G3348
sampai saat ini belum ditangani
terima kasih
No tlp ada tp gak bisa dihub sama aja boong
BalasHapusDimadiun mati lampu hampir 5 jam tp tdk ada penanganan.ditlp kekantor tdk bisa.
Komentar ini telah dihapus oleh penulis.
BalasHapus